Une demande ESTA implique des informations sensibles : votre passeport, votre photo d'identité, vos coordonnées et vos projets de voyage. Cet article résume notre politique de confidentialité, publiée sur notre site, qui reste la référence complète.
L'essentiel
Vos documents sont transmis et stockés via des connexions chiffrées et protégés contre les accès non autorisés
Ils servent uniquement à vérifier et compléter votre demande ESTA, et à rien d'autre
Seuls les membres de notre équipe qui traitent votre dossier peuvent les consulter
Tant que votre demande n'a pas été transmise aux autorités américaines, vous pouvez remplacer ou supprimer vos documents vous-même depuis votre espace de suivi
Votre scan de passeport et votre photo d'identité sont supprimés automatiquement 48 heures après l'approbation de votre ESTA
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos documents ni vos données
Ce que nous collectons
Uniquement ce dont votre demande a besoin : vos nom et prénom, coordonnées, date et lieu de naissance, informations de passeport, et les informations demandées par le formulaire ESTA officiel, y compris vos voyages passés et prévus. Si vous choisissez de les fournir, un scan de votre passeport et une photo d'identité.
Nous collectons aussi des informations techniques courantes sur l'utilisation du site, comme l'appareil, le navigateur et les pages consultées, et utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et mesurer la fréquentation. Vous pouvez refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur, certaines fonctionnalités pouvant alors être limitées.
Avec qui elles sont partagées
Les autorités américaines, le Département de la Sécurité intérieure et le Service des douanes et de la protection des frontières, car leur soumettre votre demande est l'objet même du service. Une fois votre dossier déposé auprès du gouvernement fédéral, certaines informations peuvent devenir des documents publics selon la réglementation américaine, et cette partie échappe à notre contrôle.
Les prestataires qui travaillent pour notre compte, comme l'hébergement, le paiement sécurisé et le support client, sous notre responsabilité et dans le respect de notre politique
Les autorités, lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons, n'échangeons, ne louons ni ne partageons jamais vos données à des fins marketing sans votre consentement explicite.
Vos données de paiement
Les paiements par carte sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement certifié. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire sur nos serveurs.
Durée de conservation
Scan de passeport et photo d'identité : conservés uniquement le temps nécessaire à la vérification et à la soumission de votre dossier, puis supprimés automatiquement dans les 48 heures suivant l'approbation de votre ESTA. Passé ce délai, plus personne dans notre équipe n'y a accès.
Vos autres données personnelles, comme vos nom, coordonnées et informations de dossier : conservées pendant le traitement de votre demande, puis pendant 6 mois après notre dernier échange avec vous, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Vos droits
Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous, en demander la correction ou l'effacement, et vous désinscrire à tout moment de nos e-mails marketing. L'effacement reste soumis aux obligations légales de conservation, par exemple celles liées au traitement de votre demande ESTA. Si nous ne pouvons pas donner suite à une demande, nous vous expliquons pourquoi.
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez aussi d'un droit d'opposition et d'un droit à la portabilité. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected] depuis l'adresse email du dossier, en indiquant votre numéro de dossier.
Aucune décision automatisée
Nous n'utilisons aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage sur vos données.
Faire une demande pour un enfant
Un parent ou tuteur légal peut effectuer la demande pour son enfant. Les données sont alors collectées auprès du parent ou tuteur, avec les mêmes mesures de sécurité que pour toute autre demande.
Protéger votre propre dossier
Votre espace de suivi s'ouvre avec votre numéro de dossier et votre adresse email : considérez ce numéro comme confidentiel. Nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires par message, ni votre passeport par message alors que vous pouvez le téléverser vous-même.