Une demande ESTA implique des informations sensibles : votre passeport, votre identité, vos projets de voyage et vos réponses aux questions d'admissibilité. Voici ce qu'elles deviennent.

Nous les collectons parce que la demande officielle les exige. Nous ne demandons rien dont la demande n'a pas besoin.

Les données de votre demande sont transmises aux autorités américaines : c'est l'objet même du service. Au-delà, elles sont utilisées par notre équipe pour préparer et vérifier votre dossier, et par les prestataires techniques qui font fonctionner notre site et notre solution de paiement.

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des annonceurs.

Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons, ne détenons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Les données de demande sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales et comptables.

Les scans de passeport téléversés sur des demandes jamais payées sont supprimés automatiquement au bout de sept jours.

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons, en demander la rectification ou la suppression. Écrivez-nous depuis l'adresse email du dossier, avec votre numéro de dossier.

La suppression n'est pas toujours immédiate : tant qu'une demande est entre les mains des autorités américaines, ou tant que des obligations comptables s'appliquent, certaines données doivent être conservées. Nous vous dirons clairement ce qui peut être supprimé, ce qui ne peut pas l'être, et pourquoi.

Votre espace de suivi s'ouvre avec votre numéro de dossier et votre adresse email : considérez ce numéro comme confidentiel. Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires, ni votre passeport par message alors que vous pouvez le téléverser vous-même.