Tout dépend de l'avancement de votre dossier. Avant le dépôt auprès des autorités américaines, la plupart des éléments peuvent être corrigés. Après, plus rien.
Avant le dépôt de votre demande
Signalez-le dès que vous le constatez. Si votre dossier est encore chez nous, au stade du paiement reçu ou de la vérification, nous corrigeons l'information et poursuivons.
Contactez-nous avec votre numéro de dossier en précisant exactement ce qui est erroné et ce qu'il faut inscrire. Pour un groupe, indiquez le voyageur concerné.
Après le dépôt de votre demande
Une fois la demande transmise aux autorités américaines, elle est figée. Ni vous ni nous ne pouvons la modifier, et il n'existe pas de procédure de correction.
Si l'erreur est importante, une nouvelle demande avec les informations exactes est généralement la solution, ce qui implique de nouveaux frais. Contactez-nous avant toute démarche, afin que nous examinions votre dossier et vous disions si c'est nécessaire.
Ce qui est considéré comme important
Un numéro de passeport erroné, ou les données d'un passeport avec lequel vous ne voyagerez pas
Un nom mal orthographié, ou un nom et un prénom inversés
Une date de naissance erronée
Un pays de citoyenneté erroné
Ces éléments doivent correspondre exactement à votre passeport, car ils sont vérifiés automatiquement à l'enregistrement et à la frontière.
Ce qui n'a généralement pas d'incidence
Les informations de voyage ne sont pas figées dans l'autorisation. Un changement de vol, d'hôtel, de date d'arrivée ou d'adresse aux États-Unis n'impose pas de nouvelle demande et n'a pas à nous être signalé.
Il en va de même pour votre contact américain et votre contact d'urgence : utiles au moment de la demande, ils ne justifient pas de tout refaire si vos plans changent.
Si vous renouvelez votre passeport
Un nouveau passeport implique toujours une nouvelle autorisation, quelle que soit la validité restante de l'ancienne. Il en va de même pour un changement de nom ou de nationalité.