Juste après votre paiement, jusqu'à deux options facultatives vous sont proposées, l'une après l'autre. Chacune se règle en un clic sur la carte que vous venez d'utiliser, et aucune n'est obligatoire.
Traitement accéléré : passer à la formule supérieure
Ce qui vous est proposé dépend de la formule choisie :
Standard : passage à la formule Prioritaire, votre dossier étant traité sous 12 à 24 heures au lieu de 72 heures maximum
Prioritaire : passage à la formule Express, votre dossier étant traité sous 1 à 3 heures au lieu de 12 à 24 heures
Express : aucune montée en gamme n'est proposée, puisque vous bénéficiez déjà du traitement le plus rapide
Comme pour les formules elles-mêmes, une montée en gamme accélère notre travail, pas la décision des autorités américaines.
L'Assurance approbation
Proposée à tous les clients, quelle que soit la formule. Si les autorités américaines refusent une demande couverte par l'Assurance approbation, nous remboursons 100 % de ce qui a été payé pour cette demande : les frais de service de la formule et les frais gouvernementaux. Seul le prix de l'option elle-même est conservé, car c'est ce qui rémunère la couverture.
Elle s'applique à un dossier complet, exact et sincère. Elle ne s'applique pas lorsque le refus découle d'informations erronées ou incomplètes, d'antécédents non déclarés, d'un refus antérieur d'ESTA, de visa ou d'entrée aux États-Unis, ou de documents non transmis dans les délais. Un article distinct détaille l'ensemble des conditions et la marche à suivre.
Le tarif des options
Chaque option fait l'objet d'un seul paiement pour toute la réservation, et non d'un paiement par voyageur :
1 voyageur : 30 $
2 voyageurs : 45 $
3 voyageurs : 60 $
4 voyageurs : 70 $
Chaque voyageur supplémentaire : 10 $ de plus
Tous les voyageurs de la réservation sont couverts par ce paiement unique. Les formules elles-mêmes n'ont pas de tarif de groupe ; seules les options sont tarifées ainsi.
Quand vous pouvez les souscrire
Les deux options ne sont proposées que sur les écrans affichés immédiatement après votre paiement, et ne peuvent être facturées que dans l'heure qui suit ce paiement. Chacune ne peut être souscrite qu'une fois par réservation.
L'Assurance approbation ne peut jamais être ajoutée une fois votre demande transmise aux autorités américaines. C'est une condition du service, pas un réglage que nous pouvons modifier.
Si vous avez laissé passer le délai
Il n'existe aucun moyen de les ajouter vous-même par la suite. Contactez-nous avec votre numéro de dossier en précisant l'option souhaitée. Nous ne pouvons rien promettre, mais nous préférons examiner votre situation que vous laisser sans réponse.
Un doute sur le débit
Votre espace de suivi indique ce que comprend votre dossier. Si vous avez cliqué sans être certain que le paiement est passé, contactez-nous avec votre numéro de dossier plutôt que de cliquer à nouveau.