Non. US ESTA Online est une société privée. Nous ne sommes pas le gouvernement américain, nous ne lui sommes pas affiliés et nous ne sommes pas mandatés par lui.
Le site officiel de demande est https://esta.cbp.dhs.gov. Vous pouvez y faire la démarche vous-même et ne payer que les frais gouvernementaux. Nous le disons clairement, car vous devez le savoir avant de payer, pas après.
Alors que payez-vous ?
Le travail autour de la demande, pas l'autorisation elle-même :
Un formulaire simplifié dans votre langue, plutôt que le formulaire officiel en anglais
La vérification de votre passeport, de votre photo et de vos réponses par un membre de notre équipe
La correction de tout ce qui poserait problème, avant le dépôt de la demande
La soumission en votre nom et le règlement des frais gouvernementaux
Le suivi jusqu'à la décision, et un espace pour la suivre
Un support humain joignable par email ou WhatsApp
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne pouvons ni influencer la décision, ni l'accélérer, ni obtenir une information que les autorités américaines n'ont pas publiée. Aucun service ESTA ne le peut, quoi qu'il prétende.
Une formule plus rapide accélère notre traitement. Elle n'accélère ni n'améliore la réponse des autorités américaines.
Si vous préférez faire la demande vous-même
C'est un choix légitime, et moins cher. Rendez-vous sur https://esta.cbp.dhs.gov, munissez-vous de votre passeport et répondez aux questions en anglais.
Si vous avez déjà payé et que vous préférez finalement faire la démarche seul, contactez-nous immédiatement. Ce que nous pouvons faire dépend de l'avancement du dossier, et c'est toujours plus simple avant le dépôt.